お買い物に関して

定期購入ガイドライン

定期購入コースは下記に従いお客様に対して指定商品を定期的に割引価格でお届けするサービスです。
本ページをご覧いただき内容について同意された上で、ご購入ください。
定期購入サービスへのお申込みをもって、以下を理解し同意したものとみなします。

対象商品	HARUGARI ラクトバチルスSPローション 120mL HARUGARI ラクトバチルスSPセラム 30mL HARUGARI ラクトバチルスSPクリーム 30g HARUGARI 人気ベーシック3点セット
契約期間	3ヶ月以上 ※最低購入回数3回 ※3ヶ月以降も解約の申し出がない場合、自動的に継続してお届けいたします。
金額	HARUGARI ラクトバチルスSPローション 7,650円（税込） ※3回続けた場合の最低合計金額22,950円（税込） HARUGARI ラクトバチルスSPセラム 13,600円（税込） ※3回続けた場合の最低合計金額35,200円（税込） HARUGARI ラクトバチルスSPクリーム 11,900円（税込） ※3回続けた場合の最低合計金額35,700円（税込） HARUGARI 人気ベーシック3点セット 33,150円（税込） ※3回続けた場合の最低合計金額99,450円（税込）
商品以外の必要代金	消費税代引手数料銀行振込手数料 ※定期購入コースは送料無料
お届け頻度	1ヶ月に一度1本のお届け（人気ベーシック3点セットは1セット）
注文方法	お電話でのご注文またはインターネット
FAX番号	銀行振込または代金引換（手数料はお客様負担）各種クレジットカード（インターネット決済のみ利用可能） VISA,JCB,MASTER,アメリカンエクスプレス,ダイナースなどの本カードおよび提携カードがご利用いただけます。
支払時期	●クレジットカードにてお支払いの場合ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。 ※クレジットカード番号等に変更があった場合は毎月15日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ●代金引換にてお支払いの場合商品お受け取り時にお支払いいただきます。 ●銀行振込にてお支払いの場合毎月15日までにお支払いいただきます。弊社からの注文確認メールに記載されております振込口座へご入金ください。（メールが届いていない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。）入金確認後、「入金確認メール」をお送りいたします。
引渡し時期	●初回ご注文完了後、通常5営業日以内に発送いたします。 ※銀行振込の場合、ご入金後より通常5営業日以内 ●2回目以降毎月25日にお届けいたします。 ※休日・祝日・天災等により前後する場合がございます。
配送	ヤマト運輸にて配送
解約・休止について	当月15日までにお電話もしくはお問い合わせフォームへご連絡いただきますと、当月の発送を停止いたします。 ※最低購入回数までは解約・休止はできません
返品・交換について	未使用・未開封のものに限り、商品お届けから8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームへご連絡後、商品をご返送ください。ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいたうえで、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。（交換は同一商品のみ可能です。）

ポイントプログラム

ECサイトでの対象商品のお買い上げ→ポイントが貯まる→次回のお買い物から1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

ポイントでお支払いいただいた金額分もポイントポイントが貯まって大変お得です。

※ハルガリポイントプログラムはインターネット会員様限定のサービスです。

※ポイントはインターネットのお買いものでご使用いただけます。お電話のご注文ではご使用いただけませんので、予めご了承ください。

ポイント対象商品

人気ベーシック3点セット（ポイント還元率13％）

単品でのご注文　ローション、セラム、クリーム（ポイント還元率8％）

※ポイント加算対象外：7日間プレミアムキット、ラクトバチルスSP SOAP、定期購入

ポイントの貯め方

対象商品をお買い上げいただくと、自動的にポイントが貯まります。

ポイント還元率は商品によって異なります。

例）人気ベーシック3点セット（ポイント還元率13％）

39,000円 → 5070ポイント

例）ラクトバチルスSPローション（ポイント還元率8％）

9,000円 → 720ポイント

例）人気ベーシック3点セットを5000ポイント使用して購入した場合

39,000円ー 5000ポイント＝ 33,930円 → 5070ポイント加算

※会員登録（会員の方はログイン）せずにお買い物された場合やお電話でのお買い物はポイントが貯まりません。

※お買い物で貯まったポイントは次回以降のお買い物でご使用いただけます。

ポイントの使い方

貯まったポイントは　1ポイント＝1円　で当サイトのお買い物にご使用いただけます。

送料について

20,000円以上お買い上げで送料当社負担！

商品代金20,000円以上のご購入ならポイントを使用して、お支払い金額が20,000円未満でも送料が当社負担になります。

代引き手数料の計算について

代引き手数料はご購入商品の金額に応じ、ポイントご使用分に関係なく計算されます。

例）14,000円の商品を5000ポイント利用して購入した場合

14,000円－ 5000ポイント → 9,000円　代引き手数料440円

代金引換額	サービス手数料（税込）
1万円未満	330円（本体価格300円、消費税等30円）
1万円以上～3万円未満	440円（本体価格400円、消費税等40円）
3万円以上～10万円未満	660円（本体価格600円、消費税等60円）
10万円以上～30万円まで	1,100円（本体価格1,000円、消費税等100円）

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は最後に購入した日から3ヶ月間です。

例）

2024年4月1日：人気ベーシック3点セットをご注文

5070P加算（有効期限：2024年7月1日）

2024年6月1日：ポイントを使用せずにローションをご注文

5070Pに720P加算され、5790Pを保持（有効期限：2024年9月1日）

ポイント確認方法

ログイン後、マイページよりご確認いただけます。

ポイント利用規約

ハルガリポイントプログラムはインターネット会員様限定のサービスです。会員登録・ログインせずにお買い物された場合やお電話でのお買い物はポイントが貯まりません。
ポイントはインターネット（PC,スマートフォン等）でのお買いもののみでご使用いただけます。お電話でのお買い物は対象外となります。
ポイントの使用期限は最終ご購入日より3ヶ月間です。最終購入日からの起算となります。
ご購入手続き完了後のポイント使用はできません。
ご購入商品をキャンセル・返品した場合、その商品のご購入時に付与されたポイントは取り消され、最終購入日のデータも前回ご購入の日付に戻ります。
ポイントを使用して購入した商品をキャンセル・返品した場合、使用されたポイントは、ポイントとして返還いたします。
ポイントの使用は会員ご本人様に限らせていただきます。ポイントを第三者に譲渡することはできません。
ポイントはインターネットでの商品代金お支払いにのみご利用いただけます。ポイントを換金することはできません。

よくあるご質問

ご注文について

ご購入の際にお困りの点、ご不明な点等ございましたらお電話もしくはメールにてご対応させていただきます。

株式会社カロッツェリアジャパン
HARUGARI事務局
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町1-6-8
0120-57-4335
（平日9：00～17：00/通話料無料）
info@harugari.jp

メールが届かない

ハルガリ（info@harugari.jp）から各種メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
メールアドレスの入力間違い／メールアドレスを変更した
ご登録いただいたメールアドレスが現在ご使用のメールアドレスと異なっている場合がございます。ご確認の上、登録変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。その際は、現在の登録済みのメールアドレスを「メールアドレス」欄に、新しいメールアドレスを「お問い合わせ内容」にご入力ください。
迷惑メールフォルダなど、受信フォルダ以外に振り分けられている
受信ボックス以外へ振り分けられている、迷惑メールとして受信されている、携帯キャリアメールのドメイン指定／拒否リスト設定で受信できていない等の原因が考えられます。メールの受信設定や迷惑メールフォルダ設定にてinfo@harugari.jpの受信許可をしていただくようお願いします。携帯キャリアメールの詳しい設定方法は各携帯会社公式サイトをご確認ください。
携帯会社を『ahamo』『povo』『LINEMO』に切り替えた
携帯キャリア各社の新料金プラン『ahamo』『povo』『LINEMO』に切り替えた場合、以前使用されていた携帯キャリアメールのご利用ができなくなります。新しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。その際は、現在の登録済みのメールアドレスを「メールアドレス」欄に、新しいメールアドレスを「お問い合わせ内容」にご入力ください。
Gmailを使用している
一部メールが届かない場合がございます。お困りの場合はGmail以外のメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。現在の登録済みのメールアドレスを「メールアドレス」欄に、新しいメールアドレスを「お問い合わせ内容」にご入力ください。

支払い方法は選択できますか？どのような特徴がありますか？

お支払いは下記からお選びいただけます。

クレジットカードでのご決済（ウェブサイトのみ）
銀行振込（振込手数料は、お客様のご負担となります）
注文確認メールに記載されております弊社指定銀行口座にお振込みください。入金確認後、確認のメールをご登録のアドレスにお送りします。
※商品の発送は入金確認後となります。弊社からは振込用紙等の発送はいたしませんのでご了承ください。
代金引換（代引手数料は、お客様のご負担となります）

送料はかかりますか？

お買い上げ金額が2万円以上の場合、弊社で負担させていただきます。合計2万円未満の場合には、別途定める規定送料をお客様にご負担いただきます。
ラクトバチルスSP SOAPまたはプレミアムキットの単品でのご注文、定期購入に関しては、送料無料となっております。

配送される時間の指定はできますか？

下記の時間帯をご指定いただけます。ただし、ラクトバチルスSP SOAPとプレミアムキット単品でのご注文に関しましては定型外郵便での発送となっておりますので日時のご指定ができません。あらかじめご了承ください。

午前中
14：00～16：00
16：00～18：00
18：00～20：00
19：00～21：00

海外には発送できますか？

申し訳ございませんが現在のところ、海外への発送は行っておりません。日本国内のみとなります。

商品はどれくらいの期間で届きますか？

クレジットカード、代金引換にてお支払いの場合は、ご注文から5営業日以内に発送いたします。
銀行振込にてお支払いの場合は、入金確認後5営業日以内に発送いたします。
※一部地域に関しましては、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。

購入してから10日以上経ちますが、未だ商品が届きません。

至急確認いたしますので、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の期間、その他連休をはさむ場合は通常よりお時間をいただく場合がございます。
※お支払いに銀行振込を選択された場合は、入金確認後の出荷となりますので、ご了承ください。

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

商品発送前に限り、注文内容の変更およびキャンセルが可能です。お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※「商品発送のお知らせ」メールがお客様のメールアドレスに届いている場合は、既に発送完了の状態のため、変更・キャンセルはできかねます。

返品・交換はできますか？

未開封・未使用のものに限り、商品到着後8日以内のみ返品・交換を承ります。（交換は同一商品のみ可能です。）
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡後、下記送付先へ商品をご返送ください。ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいた上で、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換の際の返送料は、お客様負担とさせていただきます。ただし、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合など、弊社都合による返品・交換に関しましては、送料は弊社が負担させていただきます。

株式会社カロッツェリアジャパン
HARUGARI事務局
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町1-6-8
0120-57-4335

ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日（9：00～17：00）のみです。

お支払い方法

銀行振込または代金引換（手数料はお客様負担）各種クレジットカード（インターネット決済のみ利用可能） VISA,JCB,MASTER,アメリカンエクスプレス,ダイナースなどの本カードおよび提携カードがご利用いただけます。

●クレジットカードにてお支払いの場合ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

●代金引換にてお支払いの場合商品お受け取り時にお支払いいただきます。

●銀行振込にてお支払いの場合注文確認メール送信日から10日以内にお支払いいただきます。弊社からの注文確認メールに記載されております振込口座へご入金ください。（メールが届いていない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。）

入金確認後、「入金確認メール」をお送りいたします。

発送について

●クレジットカードもしくは代金引換にてお支払いの場合ご注文完了後、通常5営業日以内に発送いたします。

●銀行振込にてお支払いの場合ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。

※配送先は日本国内のみとなります。あらかじめご了承ください。

※一部地域に関しましては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

返品・交換について

返品期限・条件：未使用・未開封のものに限り、商品お届けから8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームへご連絡後、商品をご返送ください。ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいたうえで、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。（交換は同一商品のみ）

返品送料：お客様都合による商品の返品・交換にかかる送料は、お客様負担とさせていただきます。商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合など、弊社都合による返品・交換に関しましては、送料は弊社が負担させていただきます。

不良品：未使用・未開封のものに限り、商品お届けから8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームへご連絡後、商品をご返送ください。ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいたうえで、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。（交換は同一商品のみ）

送料について

配送業者：ヤマト運輸

北海道	1,364円
青森県、岩手県、秋田県	1,034円
宮城県、山形県、福島県	924円
東京都、神奈川県、千葉県	924円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、山梨県	924円
新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県	924円
愛知県、岐阜県、静岡県、三重県	924円
大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県	1,034円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県	1,144円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県	1,144円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県	1,364円
大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県	1,364円

20,000円以上ご購入または定期便は送料弊社負担

プレミアムキットまたはラクトバチルスSP SOAPのみのご購入に限り定形外郵便にて配送（送料弊社負担）

連絡先

ショップ名： HARUGARI NET SHOP
販売業者：株式会社カロッツェリアジャパン
販売責任者：阿部　香苗
所在地：〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町1-6-8
電話番号：0120-57-4335
メールアドレス：info@harugari.jp