お買い物に関して
よくあるご質問
ご購入の際にお困りの点、ご不明な点等ございましたらお電話もしくはメールにてご対応させていただきます。 ハルガリ（info@harugari.jp）から各種メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 お支払いは下記からお選びいただけます。
お買い上げ金額が2万円以上の場合、弊社で負担させていただきます。
合計2万円未満の場合には、別途定める規定送料をお客様にご負担いただきます。 下記の時間帯をご指定いただけます。 ただし、ラクトバチルスSP SOAPとプレミアムキット単品でのご注文に関しましては定型外郵便での発送となっておりますので日時のご指定ができません。あらかじめご了承ください。
申し訳ございませんが現在のところ、海外への発送は行っておりません。 日本国内のみとなります。
クレジットカード、代金引換にてお支払いの場合は、ご注文から5営業日以内に発送いたします。
至急確認いたしますので、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送前に限り、注文内容の変更およびキャンセルが可能です。お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
未開封・未使用のものに限り、商品到着後8日以内のみ返品・交換を承ります。（交換は同一商品のみ可能です。）ご注文について
株式会社カロッツェリアジャパン
HARUGARI事務局
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町1-6-8
0120-57-4335
（平日9：00～17：00/通話料無料）
info@harugari.jp
メールが届かない
メールアドレスの入力間違い／メールアドレスを変更した
ご登録いただいたメールアドレスが現在ご使用のメールアドレスと異なっている場合がございます。ご確認の上、登録変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。その際は、現在の登録済みのメールアドレスを「メールアドレス」欄に、新しいメールアドレスを「お問い合わせ内容」にご入力ください。
迷惑メールフォルダなど、受信フォルダ以外に振り分けられている
受信ボックス以外へ振り分けられている、迷惑メールとして受信されている、携帯キャリアメールのドメイン指定／拒否リスト設定で受信できていない等の原因が考えられます。メールの受信設定や迷惑メールフォルダ設定にてinfo@harugari.jpの受信許可をしていただくようお願いします。携帯キャリアメールの詳しい設定方法は各携帯会社公式サイトをご確認ください。
携帯会社を『ahamo』『povo』『LINEMO』に切り替えた
携帯キャリア各社の新料金プラン『ahamo』『povo』『LINEMO』に切り替えた場合、以前使用されていた携帯キャリアメールのご利用ができなくなります。 新しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。その際は、現在の登録済みのメールアドレスを「メールアドレス」欄に、新しいメールアドレスを「お問い合わせ内容」にご入力ください。
Gmailを使用している
一部メールが届かない場合がございます。お困りの場合はGmail以外のメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせください。現在の登録済みのメールアドレスを「メールアドレス」欄に、新しいメールアドレスを「お問い合わせ内容」にご入力ください。
支払い方法は選択できますか？どのような特徴がありますか？
クレジットカードでのご決済（ウェブサイトのみ）
銀行振込（振込手数料は、お客様のご負担となります）
注文確認メールに記載されております弊社指定銀行口座にお振込みください。入金確認後、確認のメールをご登録のアドレスにお送りします。
※商品の発送は入金確認後となります。弊社からは振込用紙等の発送はいたしませんのでご了承ください。
代金引換（代引手数料は、お客様のご負担となります）
送料はかかりますか？
ラクトバチルスSP SOAPまたはプレミアムキットの単品でのご注文、定期購入に関しては、送料無料となっております。
配送される時間の指定はできますか？
午前中
14：00～16：00
16：00～18：00
18：00～20：00
19：00～21：00
海外には発送できますか？
商品はどれくらいの期間で届きますか？
銀行振込にてお支払いの場合は、入金確認後5営業日以内に発送いたします。
※一部地域に関しましては、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
購入してから10日以上経ちますが、未だ商品が届きません。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の期間、その他連休をはさむ場合は通常よりお時間をいただく場合がございます。
※お支払いに銀行振込を選択された場合は、入金確認後の出荷となりますので、ご了承ください。
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
※「商品発送のお知らせ」メールがお客様のメールアドレスに届いている場合は、既に発送完了の状態のため、変更・キャンセルはできかねます。
返品・交換はできますか？
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡後、下記送付先へ商品をご返送ください。 ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいた上で、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換の際の返送料は、お客様負担とさせていただきます。 ただし、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合など、弊社都合による返品・交換に関しましては、送料は弊社が負担させていただきます。
株式会社カロッツェリアジャパン
HARUGARI事務局
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町1-6-8
0120-57-4335
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日（9：00～17：00）のみです。
お支払い方法
銀行振込または代金引換（手数料はお客様負担）各種クレジットカード（インターネット決済のみ利用可能） VISA,JCB,MASTER,アメリカンエクスプレス,ダイナースなどの本カードおよび提携カードがご利用いただけます。
●クレジットカードにてお支払いの場合
ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
●代金引換にてお支払いの場合 商品お受け取り時にお支払いいただきます。
●銀行振込にてお支払いの場合 注文確認メール送信日から10日以内にお支払いいただきます。 弊社からの注文確認メールに記載されております振込口座へご入金ください。（メールが届いていない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。）
入金確認後、「入金確認メール」をお送りいたします。
発送について
●クレジットカードもしくは代金引換にてお支払いの場合 ご注文完了後、通常5営業日以内に発送いたします。
●銀行振込にてお支払いの場合 ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。
※配送先は日本国内のみとなります。あらかじめご了承ください。
※一部地域に関しましては、通常よりお時間をいただく場合がございます。
返品・交換について
返品期限・条件： 未使用・未開封のものに限り、商品お届けから8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームへご連絡後、商品をご返送ください。 ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいたうえで、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。（交換は同一商品のみ）
返品送料： お客様都合による商品の返品・交換にかかる送料は、お客様負担とさせていただきます。商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合など、弊社都合による返品・交換に関しましては、 送料は弊社が負担させていただきます。
不良品： 未使用・未開封のものに限り、商品お届けから8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームへご連絡後、商品をご返送ください。 ご返送いただきました商品が弊社に到着し、商品の確認をさせていただいたうえで、返金もしくは代替品発送の手続きをさせていただきます。（交換は同一商品のみ）
送料について
配送業者：ヤマト運輸
| 北海道 | 1,364円 |
|---|---|
| 青森県、岩手県、秋田県 | 1,034円 |
| 宮城県、山形県、福島県 | 924円 |
| 東京都、神奈川県、千葉県 | 924円 |
| 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、山梨県 | 924円 |
| 新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県 | 924円 |
| 愛知県、岐阜県、静岡県、三重県 | 924円 |
| 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県 | 1,034円 |
| 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 | 1,144円 |
| 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 | 1,144円 |
| 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県 | 1,364円 |
| 大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 | 1,364円 |
20,000円以上ご購入または定期便は送料弊社負担
プレミアムキットまたはラクトバチルスSP SOAPのみのご購入に限り定形外郵便にて配送（送料弊社負担）
連絡先
ショップ名： HARUGARI NET SHOP
販売業者： 株式会社カロッツェリアジャパン
販売責任者：阿部 香苗
所在地：〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町1-6-8
電話番号：0120-57-4335
メールアドレス：info@harugari.jp
